Atlantis Daza Viajes y Turismo S.A.S.

Aviso de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento: Atlantis Daza Viajes y Turismo S.A.S., identificada con NIT 900541384-9, con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander. Este aviso explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales que el titular decida compartir, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen o sustituyan.

¿Qué datos podemos tratar?

Podemos tratar datos de identificación y contacto, ciudad de salida, destino, fechas de viaje, número de viajeros, preferencias, información de reservas, solicitudes, pagos y comunicaciones necesarias para atender una cotización o servicio. Solo solicitaremos los datos pertinentes para la finalidad informada. Evita enviar por WhatsApp documentos completos, datos financieros o información sensible cuando no sean necesarios para tu solicitud.

¿Para qué usamos la información?

• Atender solicitudes de información, cotizaciones, reservas, cambios, cancelaciones, reembolsos y PQR.
• Preparar y gestionar propuestas de tiquetes, hoteles, planes, traslados, asistencias y servicios relacionados.
• Compartir los datos estrictamente necesarios con aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras, transportadores, mayoristas y otros proveedores involucrados en el servicio solicitado.
• Confirmar pagos, emitir comprobantes, hacer seguimiento a la relación comercial y atender solicitudes posteriores a la compra.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, de protección al consumidor, turismo y requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraude, proteger la seguridad del sitio y mejorar la calidad de la atención, cuando resulte legalmente procedente.

Autorización y tratamiento

Por regla general, Atlantis Daza Viajes y Turismo S.A.S. solicitará una autorización previa, expresa e informada para tratar los datos personales, salvo los casos en que la ley permita el tratamiento sin autorización. La autorización se solicitará por medios que permitan identificar la decisión del titular y conservar evidencia de ella, indicando las finalidades relevantes. El titular puede retirar su autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente; esto no afecta los tratamientos que deban conservarse por obligación legal, contractual o para ejercer o defender derechos.

¿Con quién se puede compartir?

No vendemos datos personales. Para gestionar el servicio solicitado, Atlantis Daza Viajes y Turismo S.A.S. podrá compartir la información mínima necesaria con los proveedores turísticos y tecnológicos que intervengan en la cotización, reserva, pago, comunicación o prestación del servicio. Cuando corresponda, algunos proveedores podrán tratar información desde otros países o conforme a sus propias políticas; Atlantis Daza Viajes y Turismo S.A.S. procurará que el intercambio se limite a lo necesario y se realice conforme a la normativa aplicable. Cuando el usuario decida continuar una conversación por WhatsApp u otro servicio externo, también quedará sujeto a las condiciones de privacidad de dicho proveedor.

Conservación y seguridad

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación comercial, cumplir obligaciones legales y contar con soportes para eventuales reclamaciones o procesos. Atlantis Daza Viajes y Turismo S.A.S. aplicará medidas razonables de seguridad, confidencialidad y acceso limitado; sin embargo, ningún medio de transmisión o almacenamiento electrónico ofrece una garantía absoluta frente a todos los riesgos.

Datos sensibles, salud y menores de edad

Los datos relativos a salud, biometría, menores de edad u otros datos sensibles solo deberán suministrarse cuando sean estrictamente necesarios para el servicio. Atlantis Daza Viajes y Turismo S.A.S. solicitará la autorización o contará con el soporte legal correspondiente, informando cuando el dato sea facultativo. Las solicitudes relacionadas con menores deberán ser realizadas por sus padres, representantes o responsables, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.

¿Cuáles son tus derechos?

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión o revocar la autorización cuando sea legalmente procedente; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se han desconocido tus derechos. Antes de acudir a la autoridad por un asunto de habeas data, deberás presentar la consulta o el reclamo ante Atlantis Daza Viajes y Turismo S.A.S., en los casos previstos por la ley.

¿Cómo ejercerlos?

Presenta tu solicitud a atlantisviajesyturismo@hotmail.com o dazaviajesyturismo@hotmail.com, indicando tu nombre, el correo electrónico en el que deseas recibir la respuesta, la descripción clara de la solicitud y los datos necesarios para verificar tu identidad.

Las consultas de información personal se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos de corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día hábil posterior a su recepción; si se requiere una ampliación, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales. Atlantis Daza Viajes y Turismo S.A.S. podrá solicitar información adicional para proteger al titular frente a solicitudes no autorizadas. Las respuestas formales se enviarán al correo electrónico suministrado por el titular.

Canal de atención

Atlantis Daza Viajes y Turismo S.A.S.
NIT 900541384-9
Av. Libertadores Mz A Lt 2, C.C. Unicentro, Módulo 6, Nivel Sótano
Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
Correo principal: atlantisviajesyturismo@hotmail.com
Correo alterno: dazaviajesyturismo@hotmail.com
WhatsApp: 312 524 4201 · 312 307 5312 · 304 461 4225

Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambien las finalidades, los canales, los servicios utilizados o la normativa aplicable. La versión vigente estará publicada en esta página e identificará su fecha de actualización.